Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du service et à la gestion de vos demandes. Aucun recueil de données superflues.

• Données d’identification : nom, prénom, civilité, adresse e-mail, coordonnées postales.
• Données de connexion : date, heure, durée, adresse IP, informations de navigation sur le site.
• Préférences exprimées lors de l’utilisation de l’outil, choix de contact et communications échangées avec l’équipe.
• Toute demande spécifique, suggestion ou retour transmis via le formulaire ou par écrit à l’équipe.

Utilisation des données collectées

Nous utilisons vos informations uniquement pour vous fournir nos services, améliorer la plateforme et répondre à vos demandes. Aucun usage commercial secondaire.

• Fournir un accès sécurisé à la plateforme et à ses fonctionnalités.
• Répondre à vos demandes, questions ou suggestions transmises via le formulaire de contact.
• Améliorer l’ergonomie, la sécurité et la performance du site à partir de l’analyse de données agrégées et anonymisées.
• Informer sur les évolutions, mises à jour ou modifications importantes du service, dans le respect de vos préférences.

Base légale du traitement

Nous ne collectons et n’utilisons vos données que dans le cadre légal prévu par la réglementation française et européenne (RGPD).

La base légale principale est l’exécution du service demandé. D’autres traitements peuvent être fondés sur votre consentement ou l’intérêt légitime, toujours détaillés dans cette politique. Aucun traitement non justifié n’est effectué.

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Seuls des prestataires techniques habilités, soumis à des obligations de confidentialité, peuvent intervenir pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

• Prestataires techniques français ou européens assurant l’hébergement, la maintenance ou la sécurité du service. Chacun est lié par un contrat strict de confidentialité.
• En cas d’obligation légale, certaines données peuvent être transmises aux autorités compétentes dans le respect du droit français.
• Aucun transfert hors de l’Union européenne n’est réalisé, sauf obligation réglementaire et après information des utilisateurs.

Sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs situés en France, protégées par des protocoles de sécurité stricts. Seuls les membres habilités de notre équipe ont accès aux informations, après vérification des besoins et traçabilité des accès. Des audits réguliers garantissent le respect des normes en vigueur.

Vos droits

Chaque utilisateur dispose de droits sur ses données personnelles, conformément au RGPD. Notre équipe traite chaque demande sans délai injustifié et dans la limite du cadre légal.

• Accès à vos données : vous pouvez demander un extrait des informations détenues.
• Rectification : toute erreur ou inexactitude peut être corrigée sur simple demande.
• Suppression : vous pouvez demander l’effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi.
• Limitation ou opposition : vous pouvez limiter ou vous opposer à certains traitements selon les cas prévus par le RGPD.

Gestion des cookies

Des cookies strictement nécessaires assurent le fonctionnement du site. Vous pouvez refuser ou personnaliser leur usage à tout moment. Pour plus d’informations, consultez notre politique cookies.

Consulter la politique cookies Consulter la politique cookies

Nous contacter

Pour toute question sur la gestion de vos données ou pour exercer vos droits, contactez notre équipe dédiée via le formulaire sécurisé. Nous analysons chaque demande et répondons dans un délai raisonnable.

Modification de la politique

Cette politique peut évoluer pour s’adapter à de nouvelles exigences réglementaires ou à l’évolution de nos services. Les changements majeurs sont signalés sur le site. Nous invitons chaque utilisateur à consulter régulièrement cette page.